信息茧房"效应下,个性化推荐信息容易让消费者产生心理抗拒,消费者对个性化推荐信息的心理抗拒表现在强迫性感受、操纵意图推断和感知目标障碍三个方面,通过构建结构方程模型分析信息因素、情境因素和消费者因素对消费者使用个性化推荐信息的心理抗拒的影响。结果显示,信息窄化是导致心理抗拒的主要原因,负面经验能显著正向影响感知目标障碍和操纵意图推断,提高平台交互质量能够降低消费者强迫性感受,提高信息个性化特征有助于降低消费者强迫性感受和操纵意图,社会影响能在一定程度上降低消费者的感知目标障碍,因此,商家应提高信息质量,优化算法,以避免信息窄化。 社会影响越大，强迫性感受越弱；H22C：社会影响越大，操纵意图推断越弱。2.3消费者的负面经验消费者会根据过去的经验和知识结构形成自身的认知体系，然后再利用该认知体系去判断其他人试图对自己行为或意图的影响与改变，一旦该认知体系激活，则消费者就会产生感知目标障碍、心理抗拒研究-电动折弯机数控钢管滚圆机滚弧机张家港液压弯管机滚圆机操纵意图推断，也会产生强迫性感受［18］。因此，提出假设：H3A：负面经验越丰富，感知目标障碍越明显；H3B：本文由公司网站弯管机滚圆机滚弧机网站采集转载中国知网整理! http://www.gunyuanji.wang 负面经验越丰富，强迫性感受越强；H3C：负面经验越丰富，操纵意图推断越强。基于以上的假设，建立概念模型，见图1。3实证研究3.1问卷设计与数据收集通过查找文献并对相关测量指标进行编改，得到了研究变量及其测量项的内容，并根据专家意见对测度项进行了修正，形成正式的测度表，最后将各测量指标编制成调查问卷。具体的测度指标及参考文献依据见表1。图1个性化推荐信息的心理抗拒模型变量题项测量指标指标来源信息个性化特征INDIND1个性化推荐系统了解我对信息的需求与偏好LeeT［19］王军等［20］IND2个性化推荐的信息能够满足我的需求和爱好IND3个性化推荐的信息和我的爱好和兴趣相匹配IND4个性化推送的信息能够实时的满足我的需要信息窄化ININ1电子商务平台向我推荐的信息类型相对单一，这使得我错过了其他类型的信息孙瑞英［13］杨斌等［21］IN2电子商务平台推荐的信息相似内容较多，点开看浪费了时间IN3电子商务平台推荐的个性化信息质量参差不齐，不能满足我对信息需求IN4长期使用电子商务平台推荐的个性化信息让我的选择越来越少平台交互质量PRQPRQ1我能够通过减少某类信息内容按钮，来优化个性化推荐信息的质量施国洪等［16］PRQ2我能够通过关注信息发布主体来优化个性化推荐?心理抗拒研究-电动折弯机数控钢管滚圆机滚弧机张家港液压弯管机滚圆机本文由公司网站弯管机滚圆机滚弧机网站采集转载中国知网整理! http://www.gunyuanji.wang